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真心回馈客户,全力打造“以客户为中心”的服务理念——记中企动

发布时间: 来源:CE
  “滚滚长江东逝水,浪花淘尽英雄。”在这个沧海横流、竞显实力的二十一世纪的今天,一个健康、稳步、良好发展的企业,除了雄厚的技术实力之外,完善的服务理念显得尤为重要!

  中企动力科技集团股份有限公司作为国内最大的IT应用服务运营商,除了具有雄厚的技术实力之外,崭新的“以客户为中心的服务理念”是赢得客户的另一大法宝!刚刚于2005年11月19、20号结束的“中企动力京津石区VIP会员客户联谊会”更能很好地验证这项新的服务模式。

  来自于北京、天津、河北省、山西省等地区的近40位知名企业的老总、中高层管理者,参加了由中企动力科集团股份有限公司北京分公司主办的“中企动力华北大区VIP客户联谊会”。

  本次活动,中企动力科技集团总经理——陈丹女士及相关高层领导给予了高度重视。大会在北京惠翔园度假村拉开了帷幕,各企业的老总将交流、学习融于运动、娱乐之中,他们在自己喜欢的运动项目中(如保龄球、沙壶球、射箭、电子狩猎、乒乓球、羽毛球、网球)各显身手,真正地体会到了放松、娱乐的快乐。晚上陈总的莅临将本次联谊会推向了高潮,交流会在温馨、恢谐、愉快的气氛中展开。陈总诙谐、幽默的自我“解析”让现场的气氛活跃了起来。参会的老总、中高层管理者们各抒己见、谈笑风生:有的详细介绍了他们企业的经营状况以及自己在管理中存在的问题;有的问:“我的企业该如何做好网络宣传、网络营销等工作,从而实现占领全国市场呢?”;交流会时时会爆发出阵阵掌声,有着“诗人”美誉的宋月亮先生朗诵了一首《游子》诗为本次联谊会增加了不少文学氛围;有的在公司人员管理方面存在一些问题等等。各种各样的问题都摆在了在交流会的现场,40多名参会者共同探讨这些问题的解决方案,共同为“中企朋友”企业出谋献策。

  陈总会上也详细地从两个方面介绍了中企动力的接下来的发展方向和目标:
一、全面打造“以客户为中心”的新的服务理念
  中企动力作为中国国内最大的IT应用服务运营商,从成立到现在已经大约有七年的时间了,在这七年多的时间里,从过去一个小规模的十几个人的公司发展成为现在拥有全国60多家分公司、7000多名员工的大型公司,应该说这段路程不是很寻常。过去可能我们更多地注重技术实力方面的工作,现在来说,我们已经具有雄厚的技术实力,我们拥有自己强大的研发队伍、专业化的销售顾问团队,我们接下来的工作会将更多的精力投放到“会员服务方面”。

  任何一个企业都有着自己服务对象和自己享受服务的权力。过去我们的会员服务工作做得不够完善,接下来的工作我们会加大力度、投入更多的精力来做好会员服务工作。我们要打破高喊“服务”的空口号,真真正正地为企业着想、帮助企业解决信息化及管理方面的问题。

二、与会员客户共同成长、共同发展
  在互联网迅速发展的今天,中企动力的发展离不开会员客户的鼎力支持。在接下来的时间里,中企动力会设身处地为客户着想,推出我们的新产品以方便客户的使用:比如说中企动力明年将推出新的通讯系统、酒店管理系统等,这些系统能够很大程度上减少客户公司的运营成本。中企动力将一如既往地全力为中小型企业的信息化发展做好服务,与我们的会员客户一起成长、共同发展。

  面对面的小型交流会在意犹未尽的气氛中拉下了帷幕。

  第二天的离别会,短短的相聚给参会的人员留下了深刻的印象,彼此结下了深厚的友谊。他们相互合影留念、相互交换名片,纷纷在我们的留言本上写下了真心的话语:
1、 祝愿中企动力进一步发展壮大!——太原客户
2、 非常感谢中企动力组织了这次联谊会,增进了我们之间的了解、沟通;祝合作愉快!——赛德信知识产权公司
3、 祝中企动力越做越好,真正成为企业与网络坚实的桥梁,与企业精诚合作,风雨同舟。——保定:闫生
4、 每一个过程都是亮点,能点亮自己、感染他人。——宋月亮
5、 心灵的交流、朋友的海洋。祝:中企永远美丽!——北京通州石油公司
6、 祝:中企永远是企业的动力!——杨胜文
7、 感谢中企举办这样的活动,使我认识了这么多好朋友!——韩涛
8、 相识、沟通、和谐、发展!我们的共识!——董舫
9、 祝中企动力事业飞黄腾达!——于波
10、 愿我们的合作圆满成功!——黄治文
11、 祝中企永远年青!——张杰敏

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